Διοργανωτής – Τουριστικό Γραφείο
Το τουριστικό γραφείο μας, υπο την επωνυμία “Ιάσων Χόρτης” και το διακριτικό τίτλο “Travelholic” με έδρα το Ελληνικό επί της οδού Σοφοκλέους 1, Τ.Κ. 16777, αριθμό ΜΗ.Τ.Ε 0261E7000972401, τηλέφωνο επικοινωνίας (+30) 6986568181 και email info@travelholic.gr, που στο εξής θα καλείται “Travelholic ή τουριστικό γραφείο”, αποτελεί διοργανωτής ταξιδίων, σε συνεργασία με άλλα τουριστικά γραφεία, καθώς και μεταφορικά μέσα, με σκοπό την πώληση οργανωμένων ταξιδιών σε ομαδικά ή και ατομικά (taylor made) στον ενδιαφερόμενο.
ΟΜΑΔΙΚΑ ΤΑΞΙΔΙΑ:
1. Γενικά
2. Κρατήση – Συμμετοχή – Εγγραφή | Οργανωμένα ταξίδια – GROUP
Οι κρατήσεις πραγματοποιούνται διαδικτυακά και επιβεβαιώνονται μέσω email, όπου παρέχονται λεπτομέρειες για το πρόγραμμα, τα περιλαμβανόμενα και τα επιπλέον κόστη. Για τη συμμετοχή, ο ταξιδιώτης πρέπει να καταβάλει προκαταβολή για την κράτηση της θέσης. Η απόδειξη μεταφοράς χρημάτων, ο προορισμός και τα ονόματα των συμμετεχόντων πρέπει να αποσταλούν μέσω email. Οι υπόλοιπες δόσεις καταβάλλονται σύμφωνα με το συμφωνημένο χρονοδιάγραμμα, το οποίο έχει προηγηθεί πριν από την κατάθεση της προκαταβολής. Η προκαταβολή συνήθως δεν επιστρέφεται, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Το συνολικό ποσό του ταξιδιού πρέπει να εξοφληθεί τουλάχιστον 20 ημέρες πριν από την αναχώρηση. Μετά την προθεσμία αυτή, το τουριστικό γραφείο διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της κράτησης και επιβολής ακυρωτικών τελών σύμφωνα με τους όρους ακύρωσης. Ο συνοδός θα παρευρίσκεται στην αναχώρηση και στην άφιξη του ταξιδιού, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
3. Τιμές – Επιπλέον επιβαρύνσεις
Οι τιμές των ταξιδιών καθορίζονται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο μας και βασίζονται στο κόστος των υπηρεσιών, τους ναύλους, τους φόρους, τις ισοτιμίες ξένων νομισμάτων έναντι του ευρώ, καθώς και άλλους σχετικούς παράγοντες. Οι τιμές υπολογίζονται κατά τη στιγμή της έκδοσης του τιμοκαταλόγου, αλλά ενδέχεται να αναπροσαρμοστούν αν υπάρξουν αλλαγές σε αυτούς τους παράγοντες. Συγκεκριμένα, οι τιμές μπορεί να μεταβληθούν μέχρι και 20 ημέρες πριν την αναχώρηση, εξαιτίας απρόβλεπτων αυξήσεων στα καύσιμα, τους ναύλους, τις συναλλαγματικές ισοτιμίες ή λόγω περιορισμένου αριθμού συμμετεχόντων. Εάν η αύξηση υπερβεί το 10% της συνολικής αξίας του ταξιδιού, ο ταξιδιώτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη συμμετοχή του και να λάβει επιστροφή των χρημάτων που έχει καταβάλει. Επιπλέον, το τουριστικό γραφείο διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει θέσεις σε χαμηλότερες τιμές για συγκεκριμένες περιόδους ή αριθμό θέσεων, υπό ειδικούς όρους ακυρώσεων. Οι χρεώσεις για παιδιά ενδέχεται να διαφέρουν, περιλαμβάνοντας από δωρεάν διαμονή χωρίς γεύματα έως και μικρές εκπτώσεις για ηλικίες 2-12 ετών, εφόσον δύο ενήλικες μοιράζονται το ίδιο δωμάτιο. Στις αναγραφόμενες τιμές, συνήθως περιλαμβάνεται και ο δημοτικός φόρος (όπου ισχύει) τον οποίο θα πληρωθεί απευθείας στο ξενοδοχείο απο τους επισκέπτες.
4. Υποχρεώσεις & Ευθύνες του τουριστικού γραφείου
Το Τουριστικό Γραφείο μας συντονίζει και εκτελεί ταξίδια με τον καλύτερο δυνατό τρόπο για τους ταξιδιώτες. Ωστόσο, δεν ευθύνεται για σφάλματα ή παραλείψεις τρίτων, καθώς και για έκτακτες καταστάσεις όπως καιρικά φαινόμενα, επιδημίες, φυσικές καταστροφές, απεργίες, πολιτικά γεγονότα, ή καθυστερήσεις και ακυρώσεις δρομολογίων. Οι ταξιδιώτες δεν θα πρέπει να προγραμματίζουν σημαντικές δραστηριότητες τις ημέρες των αναχωρήσεων ή αφίξεων.
Το Τουριστικό Γραφείο δεν μπορεί να προβλέψει ή να ελέγξει περιστάσεις εκτός της επιρροής του που μπορεί να οδηγήσουν σε ματαίωση του ταξιδιού ή ζημίες λόγω μη εκτέλεσης ή πλημμελούς εκτέλεσης των υπηρεσιών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, δεν ευθύνεται για τυχόν ζημίες αλλά θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για τη φροντίδα των ταξιδιωτών, χωρίς υποχρέωση κάλυψης των έκτακτων δαπανών, οι οποίες πρέπει να καλυφθούν από τους ταξιδιώτες. Επίσης, δεν ευθύνεται για κλοπή, απώλεια ή φθορά αποσκευών και χρημάτων.
Για την πραγματοποίηση ενός οργανωμένου ταξιδιού μπορεί να απαιτείται ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων. Αν αυτός ο αριθμός δεν συμπληρωθεί, το Γραφείο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει το ταξίδι, ενημερώνοντας τους καταναλωτές και προτείνοντας εναλλακτικές λύσεις. Αν δεν βρεθεί εναλλακτική, θα επιστρέψει το καταβληθέν ποσό χωρίς άλλες υποχρεώσεις προς τον πελάτη.
Το Τουριστικό Γραφείο προσφέρει μόνο τις παροχές που αναφέρονται στις περιγραφές των οργανωμένων ταξιδιών. Προαιρετικές δραστηριότητες διατίθενται με επιπλέον χρέωση και πραγματοποιούνται κυρίως από τοπικούς φορείς, για τις οποίες το Γραφείο δεν φέρει ευθύνη.
Στις οργανωμένες αεροπορικές εκδρομές, ο συνοδός θα βρίσκεται στο αεροδρόμιο άφιξης και οι υπηρεσίες αρχίζουν και τελειώνουν με την άφιξη και αναχώρηση από το αεροδρόμιο προορισμού. Το Γραφείο διατηρεί το δικαίωμα αντικατάστασης του συνοδού πριν ή κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ενώ σε ορισμένες περιπτώσεις η συνοδεία πραγματοποιείται από τοπικούς αντιπροσώπους.
5. Υποχρεώσεις & ευθύνες ταξιδιωτών
Η ασυνέπεια μπορεί να οδηγήσει τον συνοδό να αγνοήσει τον αδιάφορο πελάτη και τον οργανισμό να αρνηθεί οποιαδήποτε αποζημίωση. Αν κάποιος διακόψει το ταξίδι του, δεν δικαιούται περαιτέρω υπηρεσίες ή αποζημίωση, και τα έξοδα της μετακίνησής του βαραίνουν αποκλειστικά αυτόν. Οι ταξιδιώτες πρέπει να ακολουθούν όλους τους κανόνες και οδηγίες που δίνονται από το τουριστικό γραφείο και τους υπεύθυνους του ταξιδιού. Η μη συμμόρφωση μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση της συμμετοχής χωρίς επιστροφή χρημάτων. Αν υπάρξει ενοχλητική ή ανάρμοστη συμπεριφορά προς άλλους, ο ταξιδιώτης μπορεί να αποβληθεί από το ταξίδι. Το τουριστικό γραφείο διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τη συμμετοχή του πελάτη αν δεν τηρεί αυτούς τους όρους.
Για ταξίδια στο εξωτερικό, απαιτείται διαβατήριο με ισχύ τουλάχιστον έξι μηνών μετά την προγραμματισμένη επιστροφή. Οι χώρες της ζώνης Schengen δέχονται νέες ταυτότητες με λατινικούς χαρακτήρες, οι οποίες πρέπει να έχουν εκδοθεί την τελευταία 15ετία. Οι συμμετέχοντες είναι υπεύθυνοι για την ισχύ και εγκυρότητα των ταξιδιωτικών τους εγγράφων και για την γνησιότητα των δηλώσεών τους στις αρχές. Οι αλλοδαποί πρέπει να ενημερώνουν το τουριστικό γραφείο και να ελέγχουν τις απαιτήσεις θεώρησης για τις χώρες που θα επισκεφθούν.
Το τουριστικό γραφείο παρέχει πληροφορίες για απαραίτητους εμβολιασμούς και φαρμακευτικές προφυλάξεις για περιοχές με επιδημίες, αλλά η ευθύνη της υγειονομικής προετοιμασίας ανήκει στους ταξιδιώτες. Όσοι έχουν προβλήματα υγείας πρέπει να ενημερώνουν το τουριστικό γραφείο και να λαμβάνουν την έγκριση του γιατρού τους για να ταξιδέψουν. Το τουριστικό γραφείο δεν φέρει ευθύνη για ασθένεια, τραυματισμό ή άλλο έκτακτο περιστατικό κατά τη διάρκεια του ταξιδιού και θα συνδράμει κατά το δυνατό, αλλά δεν καλύπτει σχετικά έξοδα. Αν κάποιος αντιμετωπίσει σοβαρό πρόβλημα υγείας, το τουριστικό γραφείο μπορεί να τον επιστρέψει στην Ελλάδα, με τα έξοδα να βαραίνουν τον πελάτη.
Οι ταξιδιώτες πρέπει να τηρούν τις εθνικές διατάξεις και κανονισμούς και να υπακούουν στις τοπικές αρχές. Το τουριστικό γραφείο δεν φέρει ευθύνη για ποινικές διώξεις ή συλληφθείς ταξιδιώτες.
Αν κάποιος δεν μπορεί να συμμετάσχει στο ταξίδι, μπορεί να μεταβιβάσει την κράτησή του σε άλλο άτομο, που πληροί τις προϋποθέσεις, το αργότερο 20 εργάσιμες ημέρες πριν την αναχώρηση. Ο μεταβιβάζων και ο νέος ταξιδιώτης ευθύνονται αλληλέγγυα για τυχόν οφειλόμενα ποσά ή πρόσθετα έξοδα. Δεν ισχύει για ομαδικές κρατήσης – Group με έως 9 άτομα, εκτός αν ενημερωθούν διαφορετικά από το τουριστικό γραφείο.
Τέλος, οι ταξιδιώτες πρέπει να βρίσκονται στα αεροδρόμια τουλάχιστον δύο ώρες και τριάντα λεπτά πριν την αναχώρηση, εκτός αν ενημερωθούν διαφορετικά από το τουριστικό γραφείο ή τον συνοδό.
6. Ασφάλεια
Η εταιρία παρέχει ασφάλεια Αστικής Ευθύνης σε όλα τα ταξιδιωτικά πακέτα της σύμφωνα με τον Νόμο 339/96 περί οργανωμένων ταξιδίων. Η κάλυψη αφορά υλικές ζημιές, σωματικές βλάβες ή οικονομικές απώλειες των ταξιδιωτών – πελατών του πράκτορα που τυχόν θα προκύψουν κατά τη διάρκεια οργανωμένων ταξιδίων, που αυτός διοργανώνει και οφείλονται σε πράξεις, παραλείψεις ή την μη τήρηση των συμβατικών του υποχρεώσεων. Συμπεριλαμβάνονται ακόμη, οι δαπάνες για τον επαναπατρισμό των ταξιδιωτών σε περίπτωση πτώχευσης ή αφερεγγυότητας της Travelholic.
Παρέχεται επίσης, δωρεάν Κάρτα Ασφάλισης Ασθενείας (ΕΚΑΑ) για ταξίδια που πραγματοποιούνται στην Ευρώπη από τον ΕΦΚΑ, η οποία μπορεί να εκδοθεί στο gov.gr. Ακόμη, διατίθεται ιδιωτική ταξιδιωτική ασφάλιση (υγείας ή ακύρωσης) από το γραφείο, κατόπιν αιτήματος του ενδιαφερόμενου και με επιπλέον κόστος. Μπορείτε να ενημερωθείτε μέσω email. Σας παρέχουμε όλες τις επιλογές και τα κόστη εκ των προτέρων. email. Σας ενημερώνουμε για τις επιλογές και κόστη εκ των προτέρων.
7. Αποσκευές
Ως αποσκευή ορίζεται η παραδοτέα βαλίτσα, συνήθως 23 κιλών, που παρέχεται στα ταξίδια σας. Στα περισσότερα οργανωμένα ταξίδια περιλαμβάνεται μία χειραποσκευή καμπίνας βάρους 8-10 κιλών, μεγέθους περίπου 55x40x25εκ. ή (και) ένα προσωπικό αντικείμενο είτε μία τσάντα (τύπου σακίδιου πλάτης). Η Travelholic ενημερώνει ακριβώς τις διαστάσεις και τις παροχές όσων αφορά τις αποσκευές πριν την κράτηση του πελάτη. Ο πελάτης δικαιούται και μπορεί να προσθέσει κατά την κράτηση ή αργότερα, αποσκευές σύμφωνα με τους όρους της εκάστοτε αεροπορικής, επικοινωνώντας με το τουριστικό γραφείο..
8. Πρόγραμμα Εκδρομών
9. Ακυρώσεις – Αλλαγές
Εάν ο πελάτης ή ο υπεύθυνος μιας ομάδας επιθυμεί να ακυρώσει τη συμμετοχή σε κάποιο ταξίδι, η ακύρωση πρέπει να γίνει εγγράφως. Η ακύρωση θεωρείται έγκυρη από τη στιγμή που λαμβάνουμε το σχετικό έγγραφο. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης επιβαρύνεται με ακυρωτικά τέλη, τα οποία καθορίζονται ανάλογα με το χρονικό διάστημα που απομένει μέχρι την ημερομηνία αναχώρησης, καθώς ο Τουριστικός Οργανισμός έχει ήδη δεσμεύσει σημαντικά ποσά για τις απαραίτητες υπηρεσίες (ξενοδοχεία, μεταφορικά μέσα, κ.λπ.).
Αν ακυρώσει το ένα από τα δύο άτομα που έχουν κλείσει δίκλινο δωμάτιο, θα επιβληθούν τα αντίστοιχα ακυρωτικά τέλη και, εφόσον δεν καλύπτουν το 100% του κόστους, το άτομο που θα ταξιδέψει θα πρέπει να πληρώσει τη διαφορά για το μονόκλινο δωμάτιο.
Σε περιόδους εκθέσεων, αθλητικών ή καλλιτεχνικών εκδηλώσεων, οι όροι ακύρωσης ενδέχεται να είναι αυστηρότεροι, με μεγαλύτερες χρονικές περιόδους και υψηλότερα ποσοστά ακυρωτικών.
Οι ακυρώσεις ή αλλαγές ενδέχονται να τροποποιηθούν, εφόσον αναφέρονται στο αρχείο-σύμβαση PDF ή και στο email που θα λάβετε.
- Τελευταία αλλαγή: