Το πιο σημαντικό γίνεται πριν φύγεις από το αεροδρόμιο: δήλωσε το περιστατικό στο γραφείο απολεσθέντων και πάρε αριθμό PIR. Χωρίς αυτόν, η διεκδίκηση γίνεται πολύ δύσκολη.
Πριν φύγεις από το αεροδρόμιο
Πήγαινε στο γραφείο απολεσθέντων αποσκευών, που βρίσκεται στον χώρο παραλαβής. Συμπλήρωσε δήλωση PIR (Property Irregularity Report) και κράτα το αντίγραφο με τον αριθμό αναφοράς.
Αυτό ισχύει και για τις τρεις περιπτώσεις: χαμένη, καθυστερημένη ή κατεστραμμένη αποσκευή.
Αν η αποσκευή καθυστέρησε
Οι περισσότερες εμφανίζονται μέσα σε λίγες μέρες. Στο μεταξύ:
- Κράτα όλες τις αποδείξεις για είδη πρώτης ανάγκης που αγοράζεις
- Ενημέρωσε την αεροπορική για τη διεύθυνση παράδοσης
- Παρακολούθησε την πορεία με τον αριθμό PIR
Αν η αποσκευή χάθηκε οριστικά
Μετά από ορισμένο διάστημα η αποσκευή θεωρείται οριστικά απολεσθείσα και ενεργοποιείται η διαδικασία αποζημίωσης. Θα χρειαστείς τον αριθμό PIR, την κάρτα επιβίβασης, την ετικέτα αποσκευής και λίστα περιεχομένων.
Αν η αποσκευή έφτασε κατεστραμμένη
Φωτογράφισε τη ζημιά πριν φύγεις από το αεροδρόμιο και δήλωσέ την αμέσως. Καθυστερημένη δήλωση συχνά απορρίπτεται.
Τι να έχεις πάντα στη χειραποσκευή
Φάρμακα, έγγραφα, φορτιστές, τιμαλφή και μία αλλαξιά ρούχα. Ό,τι δεν αντέχεις να χάσεις για τρεις μέρες.
Πώς βοηθάμε εμείς
Αν έκλεισες μαζί μας, αναλαμβάνουμε την επικοινωνία με την αεροπορική και σε καθοδηγούμε σε όλη τη διαδικασία. Επικοινωνία